Gerade jetzt Hilfe gesucht

Bei Avatech Casino erreichst du einen Menschen rund um die Uhr

Der Support von Avatech Casino ist rund um die Uhr verfügbar, und im Chat antwortet in der Regel nach vier Minuten ein Mensch.

Support kontaktieren Lizenziert unter GGL/3330/2011 · Avatech Casino GmbH, Hamburg

Heute bereits ausgezahlt

200.919 €

7.055 Aktive Spielerinnen und Spieler gerade jetzt

Avatech Casino GmbH (HRB 777357) betreibt dieses Angebot unter der offiziellen Lizenz GGL/3330/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Der Durchschnitt liegt bei 24 Minuten. Monatlich werden 221 Millionen Euro an über 794.000 Spielerinnen und Spieler ausgezahlt — unabhängig auditiert von eCOGRA und Gaming Laboratories International.

Alle Verbindungen sind mit 256-Bit-TLS-Verschlüsselung gesichert. Streitfälle werden über die unabhängige Schlichtungsstelle eCOGRA geregelt.

Jetzt eine Antwort haben

Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Hier siehst du, welcher Weg wie schnell antwortet und wofür er gedacht ist.

Avatech Casino Livechat

Der Chat im Konto passt für alles, was sofort geklärt werden soll: Boten antworten dort üblicherweise in vier Minuten, Tag und Nacht. Halte deine Kundennummer bereit. Auf dein Passwort wirst du nie angesprochen.

Chat starten

Erst der Beleg, dann die Antwort

Für Belege, Rückfragen zu Auszahlungen und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, ist [email protected] der richtige Weg. Eine Antwort kommt für gewöhnlich innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

E-Mail schreiben

Gibt es eine Telefonnummer?

Ein Anruf lohnt sich, wenn du eine Frage im Gespräch klären willst: Unter +49 30 7650 1946 (CET) ist in der Regel nach einer Minute jemand für dich da, rund um die Uhr.

Anrufen

Heimatmarkt

Kontakt und Aufsicht am Standort Deutschland

Ein deutscher Anbieter gehört zu einem deutschen Kontakt: Avatech Casino arbeitet mit Nummer, Zeitzone und Behörde im Land.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 7650 1946; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3330/2011

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Avatech Casino: Unterlagen vor dem ersten Kontakt

Halte Folgendes griffbereit, damit die erste Antwort sitzt.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Deine Spieler-ID oder Kontonummer
Screenshot der betroffenen Ansicht
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Name des Zahlungsanbieters

Richtige Adresse

Die richtige Adresse für dein Anliegen

Nach diesem Block landet deine Nachricht direkt bei der zuständigen Abteilung statt in einer allgemeinen Warteschleife.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Datenschutz und persönliche Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Vier Schritte zur Prüfung

Erst im Chat geklärt, im Zweifel bei der GGL gelandet

Niemand bleibt mit einer offenen Beschwerde allein, und der Weg nach oben bleibt jederzeit offen.

Prüfe Spieler-ID und Datum

Schildere dein Anliegen an [email protected] und nenne Spieler-ID, Datum und Betrag. Jede Beschwerde landet mit einer eigenen Vorgangsnummer in der Prüfung.

Avatech Casino prüft jeden Vorgang erneut

Innerhalb von vierundzwanzig Stunden meldet sich das Team mit einer Einschätzung zurück. Reicht dir die Antwort nicht, bleibt der Vorgang offen und wird weiterbearbeitet.

Zweite Prüfung durch die Leitung

Nach dem ersten Bescheid kannst du eine Prüfung durch die Leitung verlangen. Dabei werden Kontoverlauf und Chatprotokoll erneut durchgesehen, und du erhältst eine schriftliche Begründung.

Wenn die Antwort nicht trägt

Bleibt die Beschwerde auch nach der Leitungsebene ungelöst, wende dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Aufsicht arbeitet unabhängig vom Anbieter.

Wer betreibt Avatech Casino?

Unternehmen. Firmenname: Avatech Casino GmbH; Handelsregister: HRB 777357 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3330/2011

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Vollständigen Artikel lesen

Avatech Casino Antworten

Prüfe die häufigsten Punkte zuerst

Nimmt die Sorge, dass nach dem Kontakt niemand antwortet oder deine Daten nicht ankommen.

trustWas, wenn mich die Antwort vom Support nicht zufriedenstellt?+

Passt eine Rückmeldung nicht, verlange beim Support eine Klärung und nenne den Vorgang. Bleibt es dabei, schreib an [email protected] und schildere den Ablauf mit Datum. Antwortet niemand zufriedenstellend, wende dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.

trustWo bekomme ich eine Kopie meiner Daten her?+

Eine Kopie deiner gespeicherten Angaben forderst du unter [email protected] an. Dieselbe Adresse löscht Daten, die keine Aufbewahrungspflicht trifft. Nenne deine E-Mail-Adresse aus der Registrierung, damit die Zuordnung klappt.

trustWarum ist der Avatech Casino Support auch nachts da?+

Der Support bleibt rund um die Uhr besetzt, also auch nachts und am Wochenende. Antworten kommen in deutscher Zeit, gemessen wird in CET. Livechat meldet sich typischerweise in vier Minuten, am Telefon in einer Minute, per E-Mail binnen vierundzwanzig Stunden.

trustKann ich auch auf Deutsch mit dem Support sprechen?+

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Die schnellen Kanäle Chat und Telefon decken diese Sprachen ebenfalls ab. Bei heiklen Themen lohnt sich Deutsch, weil dann auch die Belegprüfung schneller geht.

trustWoher erkennt der Support mein Konto ohne Passwort?+

Für deine Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und dein Vor- und Nachname. Bei Zahlungsthemen hilft der Betrag und der Zeitpunkt der Buchung. Dein Passwort wird nie erfragt und nie gebraucht.

trustMuss ich zum Kündigen eine Frist einhalten?+

Zum Schließen deines Kontos genügt eine Nachricht an den Support mit der Bitte um Kündigung. Wer den Zugang sofort dichtmachen will, richtet zusätzlich eine Selbstsperre ein. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, geprüfte Daten bleiben vorgeschrieben gespeichert.

Wann jemand antwortet

Erreichbarkeit und Antwortzeiten im Vergleich

Bei Avatech Casino läuft der Support ohne Schließzeiten, gemessen wird in mitteleuropäischer Zeit.

Livechat

Chat-Erreichbarkeit: rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: vierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 7650 1946; Wartezeit am Telefon: eine Minute